SEIBEL365
Seibel365 Käuferschutz
Käuferschutz
Danke für Ihr Vertrauen
Wenn Sie diese Seite besuchen, ist wahrscheinlich etwas nicht so verlaufen, wie Sie es erwartet haben. Das bedauern wir. Gleichzeitig möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Fall zu prüfen. Denn nur wenn wir erfahren, was passiert ist, können wir gemeinsam eine faire und nachhaltige Lösung finden.
Der Seibel365 Käuferschutz steht für einen respektvollen Umgang miteinander, eine sorgfältige Prüfung jedes Anliegens und das gemeinsame Ziel, Vertrauen wiederherzustellen.
Anliegen aufnehmen
Wir hören zu und verschaffen uns zunächst ein möglichst vollständiges Bild der Situation.
Sorgfältig prüfen
Jeder gemeldete Sachverhalt wird individuell betrachtet und anhand der vorhandenen Informationen eingeordnet.
Gemeinsam Lösungen finden
Unser Ziel ist eine faire, nachvollziehbare Klärung und eine gute Kommunikation zwischen allen Beteiligten.
Worum es geht
Der Käuferschutz ist eine zusätzliche Unterstützung.
Bei Seibel365 steht eine faire, transparente und nachvollziehbare Abwicklung im Mittelpunkt. Sollte es dennoch zu Missverständnissen, Rückfragen oder Unzufriedenheit kommen, können Sie uns den Vorgang melden.
Keine automatische Erstattung
Der Käuferschutz ist kein pauschales Erstattungsversprechen und keine Versicherung. Jeder Fall wird individuell geprüft. Entscheidend sind unter anderem Auftrag, Leistungsumfang, Kommunikation, Nachweise und die konkrete Situation vor Ort.
Faire Vermittlung
Unser Ziel ist es, Anliegen sachlich aufzunehmen und zwischen den Beteiligten zu vermitteln. Dabei geht es nicht darum, vorschnell Schuld zuzuweisen, sondern eine belastbare Einordnung zu ermöglichen.
Geeignet für
Wann Sie den Käuferschutz nutzen können
Unklare Rechnung
Sie haben Fragen zur Rechnung, zu berechneten Positionen oder zur Abstimmung vor Ort.
Kommunikationsproblem
Sie erreichen den Betrieb nicht oder eine Rückmeldung bleibt trotz mehrfacher Nachfrage aus.
Leistung unklar
Sie sind unsicher, ob die vereinbarte Leistung vollständig oder nachvollziehbar erbracht wurde.
Anfrage
Der Auftrag muss im Zusammenhang mit einer Anfrage über Seibel365 oder einer angeschlossenen Seite stehen.
Ablauf
So läuft die Prüfung ab
Fall melden
Sie senden uns die wichtigsten Informationen zum Auftrag, zum beteiligten Betrieb und zum konkreten Anliegen.
Unterlagen prüfen
Wir prüfen Ihre Angaben und bitten bei Bedarf um Rechnung, Kommunikation oder weitere Nachweise.
Rücksprache halten
Sofern möglich und sinnvoll, nehmen wir Kontakt zum beteiligten Partnerbetrieb auf.
Lösung suchen
Ziel ist eine faire, nachvollziehbare Klärung des Vorgangs und eine praktikable Lösung.
Wichtig
Was der Käuferschutz nicht ersetzt
Der Seibel365 Käuferschutz ersetzt keine Rechtsberatung, kein gerichtliches Verfahren und keine eigenständige Prüfung durch Verbraucherzentralen, Anwälte oder zuständige Behörden. Er ist eine freiwillige zusätzliche Unterstützung, mit der wir Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten bei der Klärung Ihres Anliegens begleiten. Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Keine Rechtsberatung
Wir können Sachverhalte aufnehmen und vermitteln, aber keine verbindliche rechtliche Bewertung abgeben.
Keine Garantie
Ein bestimmtes Ergebnis, eine Erstattung oder eine Kostenübernahme kann nicht garantiert werden.
Nur bei Bezug zu Seibel365
Die Prüfung ist nur möglich, wenn der Auftrag über Seibel365 oder eine angeschlossene Vermittlungsseite zustande kam.
Fall melden
Käuferschutz-Anfrage senden
Schildern Sie uns bitte möglichst genau, was passiert ist. Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto besser können wir den Vorgang einordnen.
Name, Telefonnummer, Einsatzort, Datum des Einsatzes und beteiligter Betrieb.
Rechnung, Fotos, Nachrichtenverlauf oder sonstige Unterlagen zum Auftrag.
Was wurde beauftragt, was ist passiert und wobei benötigen Sie Unterstützung?